Com forças inovadoras, como nuvem, TI híbrida, BYOD (Traga seu próprio dispositivo), virtualização e convergência continuada da infraestrutura, revolucionando a TI tradicional, você pode se perguntar: qual será o lugar dos administradores de sistemas no futuro?
Neste cenário desfragmentado em constante mudança, eles precisam se redefinir para que continuem relevantes e agregando valor aos negócios. Foi-se o tempo em que eles eram apenas responsáveis por fazer a infraestrutura funcionar e tinham que esperar a entrada dos tíquetes de problemas. Agora, os administradores de sistemas devem ter olhar além da tecnologia e da infraestrutura. Eles devem se tornar conselheiros confiáveis capazes de resolver problemas reais de negócios.
A evolução do administrador de sistemas
Além de trabalhar, o administrador de sistemas é responsável por verificar se os sistemas têm tudo o que é necessário para a empresa funcionar bem. No entanto, durante toda a história da disciplina, houve uma constante evolução impulsionada pela tecnologia do dia. Essa evolução tem sido cada vez mais acelerada nos últimos anos, à medida que as tecnologias de rápido amadurecimento, como nuvem, virtualização, hiperconvergência, entre outras, exigem que o administrador de sistemas inclua uma ampla gama de habilidades novas em seu repertório. A função também está ainda mais complexa devido à entrada de novas tecnologias disponíveis ao usuário final, à consumerização da tecnologia e ao BYOD que, juntamente com a nuvem, resultaram em um controle menor nas mãos da TI do que jamais visto.
A virtualização e a nuvem, em particular, se tornaram uma necessidade real para as empresas, exigindo que os administradores de sistemas reciclem suas habilidades. Uma recente pesquisa da SolarWinds feita com profissionais de TI no Brasil apontou que 98% deles acreditam que a adoção de tecnologias de nuvem é importante para o sucesso dos negócios a longo prazo para suas organizações. Além do mais, à medida que isso faz a TI híbrida avançar, os administradores de sistemas devem descobrir novas formas para aproveitar as tecnologias de nuvem sem deixar de garantir o desempenho ideal e seguro dos sistemas, bancos de dados e aplicativos críticos locais.
Conforme apontado pela pesquisa, o resultado é que os administradores de sistemas precisam desenvolver e aprimorar habilidades específicas: ferramentas de monitoramento e gerenciamento de TI híbrida, migração de aplicativos, arquiteturas distribuídas, arquiteturas orientadas para serviços, automação e gerenciamento de fornecedores. Os administradores de sistemas devem reavaliar ideias e processos continuamente, também no que diz respeito à segurança, e sempre devem aprender sobre novas ferramentas e processos para proteger a organização.
Como transformar os desafios dos administradores de sistemas em oportunidades
Embora desafiadoras, essas mudanças tecnológicas também representam novas oportunidades aos administradores de sistemas. Com o crescimento da nuvem e dos processos de DevOps, há diversas formas de pensar na TI que permitem aos administradores de sistemas se tornarem mais estratégicos. Na verdade, de acordo com a mesma pesquisa, quase metade dos entrevistados que trabalham em um ambiente de TI híbrida afirmou que os administradores de sistemas estavam envolvidos no desenvolvimento de estratégia de nuvem.
Além disso, já que praticamente todos os negócios agora giram em torno de aplicativos, a TI deve se dedicar cada vez mais às métricas da experiência do usuário final, como tempo de atividade e desempenho, em vez da infraestrutura. Os administradores de sistemas que antes costumavam ter uma mentalidade de hardware, agora devem pensar em como a tecnologia está sendo realmente usada pelo usuário final. A TI híbrida, em particular, tem forçado os administradores de sistemas a serem facilitadores de negócios, capazes de criar e gerenciar sistemas de forma confiável, ágil, moderna e altamente utilizável, que atendam às necessidades das empresas.
No entanto, a maior oportunidade para os administradores de sistemas é a mudança na quantidade de opções de tecnologias disponíveis para cada função comercial e o fato de que o usuário final tem mais capacidade do que nunca para tomar as decisões. Como essas opções continuam aumentando, o administrador de sistemas pode e deve se tornar um conselheiro confiável para todas as áreas da empresa, transformando exigências de negócios em requisitos tecnológicos. Para isso, ele deve ouvir e entender a necessidade da empresa, fazendo a avaliação entre custo e benefício e recomendando a melhor opção.
Como os administradores de sistemas podem se manter relevantes agora e no futuro?
Embora a evolução do cenário tecnológico seja uma ameaça para os administradores de sistemas que não se reciclam, aqueles que aproveitarem essas mudanças na tecnologia conseguirão garantir sua relevância hoje e também no futuro. Para aproveitar efetivamente as oportunidades disponíveis aos administradores de sistemas no setor de TI atual e redefinir a função, eles devem considerar os seguintes conselhos:
1. Desenvolver uma mentalidade com foco no aplicativo: Para a empresa, o mais importante é que os aplicativos funcionem bem o tempo todo, pois cada uma delas, bem como seus componentes, depende dos aplicativos. Se houver uma queda no desempenho do aplicativo ou uma interrupção geral, a empresa para de operar. O administrador de sistemas moderno precisa acima de tudo pensar no tempo de atividade e no desempenho do aplicativo; as métricas da experiência do usuário final agora fazem parte do SLA do CIO.
2. Usar o monitoramento para ser o “herói silencioso”: Devido à importância do tempo de atividade e do desempenho do aplicativo, o monitoramento de sistemas e aplicativos deve se tornar um hábito. Os administradores de sistemas devem implementar e gerenciar soluções de monitoramento completas para aprimorar o desempenho dos aplicativos, realinhar recursos, identificar sinais de alertas antecipados de problemas e tomar medidas proativas. Ao identificar e resolver um problema antes que os usuários finais o percebam, o administrador de sistemas se torna um “herói silencioso”.
3. Assumir a função de conselheiro estratégico, em vez de continuar apenas como um solucionador de problemas: Graças à consumerização da tecnologia, o controle de muitas decisões tecnológicas passou do administrador de sistemas para o usuário final. Dessa forma, os administradores de sistemas precisam estar mais concentrados no usuário final e exercer o papel de conselheiro e orientador, e não apenas de solucionador de problemas. Eles devem orientar as unidades de negócios, como marketing, e aconselhá-las sobre as opções de tecnologias e, em seguida, prestar os serviços de integração adequados. Os administradores de sistemas devem proporcionar insights e orientações a todas as áreas da empresa para ajudar os usuários finais e os líderes de departamento a fazerem escolhas inteligentes, e não apenas responder a tíquetes.
4. Saber como tomar as decisões tecnológicas certas para os negócios: De acordo com a pesquisa, 43% dos profissionais de TI estimam que pelo menos metade da infraestrutura de TI total de suas organizações estará na nuvem dentro de três a cinco anos. Isso significa que mais da metade não estará. Embora a nuvem seja essencial para todos os negócios, os administradores de sistemas devem ser criteriosos em relação ao momento certo de fazer essa migração. A nuvem é somente um item do menu de TI, e os administradores de sistemas devem ser orientados sobre quando e como usá-la de forma a gerar o melhor benefício para suas organizações. No entanto, a nuvem é apenas um exemplo. Há diversas tecnologias novas disponíveis para a TI: desde contêineres e IoT até Big Data. Os administradores de sistemas devem ser capazes de escolher tecnologias que realmente melhorem os negócios e adotá-las quando atingirem o nível adequado de maturidade.
5. Ter a segurança sempre em mente: O que quer que o administrador de sistemas faça, a segurança precisa ser a prioridade. Os ataques estão cada vez mais sofisticados e evoluem no mesmo ritmo em que as organizações se preparam para eles, às vezes eles são mais rápidos. O problema se agrava com a quantidade de informações confidenciais que as empresas armazenam na era atual do Big Data. Na verdade, de acordo com outra pesquisa da SolarWinds sobre segurança, enquanto pouco menos de um quarto dos entrevistados espera que suas organizações sofram algum tipo de violação de segurança em algum momento em 2016, 75% dessas mesmas organizações armazenam dados dos clientes, incluindo 45% que armazenam números de documentos pessoais dos clientes. Os administradores de sistemas sempre devem tomar medidas para garantir a segurança da infraestrutura digital das organizações.
Fonte: Administradores
